Pandemia de COVID-19 ne-a obligat să limităm interacțiunea fizică între oameni și să găsim alternative de comunicare. În acest context Hyundai a inaugurat în 25 ianuarie într-un showroom al său din Seul (Coreea de Sud), un robot care se comportă ca un agent de vânzări.

Robotul Hyundai se numește DAL-e, ceea ce reprezintă un acronim pentru “Drive you, Assist you, Link with you-experience”. Adică, te conduce, te asistă și te conectează la experiența din showroom.

Acest robot de 1,16 metri înălțime își întâmpină clienții afișând o diversitate de mimici sociabile și prietenoase pe ecranul care ține locul feței. Robotul are inteligență artificială și este capabil să înțeleagă limbajul uman și să răspundă la diverse întrebări. Oferă informații despre produse și servicii și are pe cap un ecran tactile, pe care clienții pot căuta informații. De asemenea, robotul are 4 roți omnidirecționale și se deplasează autonom, conducând clienții către modelele Hyundai expuse în showroom.

O funcție aparte este faptul că robotul Hyundai DAL-e observă când un clinet intră în showroom fără mască. Și îi recomandă verbal să poarte o mască.

Robotul interactiv din showroom-ul aflat în Seul este un proiect pilot. Dar constructorul anunță că va dezvolta abilitățile de comunicare ale robotului și că intenționează să-l folosească în mai multe contexte și în mai multe showroom-uri ale mărcilor Hyundai și Kia.

Cert este că un astfel de robot contribuie la respectarea distanței sigure în contextul pandemiei și animează atmosfera din showroom, oferindu-le clienților o experiență pe care cu siguranță o vor povesti.